11张图：构建解决问题的框架（群已开放）

发布日期：2025-06-24 00:51    点击次数：143

职场和商业的真谛就是解决问题，薪资就是公司对我们解题能力的定价。谁能解决问题，谁能高效地解决问题，谁就能在竞争中胜出，谁就能获得更多的物质回报。

为什么做同样买卖的两家企业，毛利率却不同？因为他们解决问题的效率不同！毛利率高的企业，能有效解决定价问题、成本问题、供应链问题、品牌打造问题、库存周转问题、运营效率问题等。

为什么高管的薪资比普通员工高？因为他们解决问题的效率不同！高管有广泛的人脉、专业的知识、丰富的经验、出色的沟通协调能力、优秀的团队管理能力，这些让他们比普通员工更高效地解决问题。

企业是如何提升解决问题的效率？最常见的方式就是标准化流程制度，把优秀做法固定下来，让整个团队少走弯路。

同样对于我们个人而言，解决问题尤其是高效解决问题同样需要标准化的框架、流程、方法、模型，而不是随心所欲、毫无章法地解决问题。

我们把这套标准化的东西总结为结构化分析解决问题七步闭环法，今天我们用11张图一次性讲清楚。

第1张图：咨询派和实战派经典方法

在分析解决问题方面，有很多经典方法被传唱，这些方法被划分为两大派别：咨询派别和实战派别。

1. 咨询派别：逻辑至上，数据驱动

由咨询公司设计出来，帮助企业解决问题，以麦肯锡公司的“空雨伞”和“七步成诗法”为代表。

由于咨询公司是以咨询顾问的角色向企业提供咨询方案为主，较少参与到企业的实际经营中，因此他们在解决问题时，强调事实、数据、方法和策略。

2. 实战派别：快速执行，持续改进

企业在业务实践过程中总结出来的解决问题的方法，以丰田的“八步分析法”和福特的“8D分析法”为代表。

由于他们亲身参与到业务实践中，因此在解决问题时，更强调实战、复盘、标准化和持续改进。

第2张图：融合经典方法论，提炼出七步闭环法

我们融合了咨询派和实战派的经典方法论，梳理了丰富案例，提炼出了七步闭环法：定、拆、挖、合、说、盘、闭。

“定”“拆”“挖”“合”共同构成了第一阶段，即「思考分析问题」的阶段。

“说”“盘”“闭”共同构成了第二阶段，即「汇报执行复盘问题」的阶段。

第3张图： 定——结构化定义问题

“定”即结构化定义问题，主要解决遇到问题不知如何下手的困扰。

这一环节的核心在于明确问题的本质，弄清楚真正的问题到底是什么。只有准确定义了问题，才能提出正确的方案，做到对症下药。

这个过程是一个将问题不断识别和审视，将思维向上升维的过程。

第4张图：拆—结构化拆解问题

“拆”即结构化拆解问题，主要解决思维陷入困境或思维过于活跃的困扰。

这一环节的核心就是将看似大而复杂、无从下手的问题拆解成更小、更简单、更具体的子问题。这样不仅能更清晰地看到问题的全貌，还能识别问题的各个组成部分，从而找出问题的关键点和突破点。

这个过程是一个将问题拆解，将思维横向发散、向下降维的过程。

第5张图：挖—深度分析问题，挖掘原因

“挖”即深度分析问题、挖掘原因，主要解决浮于表面、无法洞察本质的困扰。

这一环节的核心是深入剖析每个子问题，找出每个子问题产生的根源。这不仅需要观察问题的表面现象，更重要的是发现问题背后隐藏的原因和机制。只有找到了真正的原因，才能从根本上解决问题。

这个过程是一个将原因深挖，将思维垂直下钻、深入本质的过程。

第6张图：合—得出结论，提出解决方案

“合”即聚合和收敛深度分析的结果，得出统一的结论，提出解决方案，主要解决结论信服力低、方案总被否定的困扰。

在上述拆解问题和深度分析问题的两个环节，会形成大大小小、散落在各处的观点、研究和分析等，如果无法对它们进行有效组织和梳理，就会导致它们无法衔接、无法相互佐证，出现互相攻击和互相矛盾的现象，正是这些混乱和矛盾进一步导致结论不被信任、方案总被否定。

因此，在深度分析问题之后，还必须将散落在各处的结果聚合到一起，形成合力拧成一股绳，提炼成一个核心观点，最终解决问题。

这个过程是一个将结论组合聚焦，将思维收敛回来、向上升维的过程。

第7张图：说—结构化汇报/沟通

“说”即结构化汇报/沟通、说服和影响他人，主要解决汇报/沟通语无伦次、颠三倒四的困扰。

这一步与前四步有显著的不同。前四步均是在分析思考问题，是“死磕”自己。而这一步是将分析思考的结果传达给他人，是“取悦”他人。

因此，该阶段的思路和策略由“对己”转换为“对他”，这不仅需要清晰地组织观点和结论，还需要能够使用不同的策略应对不同的人员和场景，更需要能够灵活自如地回答提问和质疑。

这个过程是一个将结论表达出来取悦说服他人，将思维向下降维的过程。

第8张图：盘—结构化复盘改进

“盘”即结构化复盘改进，主要解决低水平重复、无法实现突破和成长的困扰。

如果一个人一直在解决问题的路上，每次解决问题之后，只是拍拍手说“搞定了”，然后快速转移到下一个任务。那么，这个人只能在低水平不断重复，每次遇到类似的问题，都得从头开始，很难取得实质性突破和成长。

因此，问题解决之后，聪明的做法是花时间进行复盘总结。复盘评估方案的效果，总结做得好的地方和做得不好的地方。针对不好的地方，加以改进；针对好的地方，总结成标准化的流程和方法论，并将其复用到其他问题上和赋能到其他人身上。

这个过程是一个将问题和结论进行评价，将思维返回过去的过程。

第9张图：闭—打造完美闭环

“闭”即打造完美闭环，主要解决不被上级信任的困扰。不被信任的主要原因是无法交付预期的结果，结果偏离了预期的目标，也就是最终的结果和开始的目标没有实现衔接，没有形成闭环。

因此，解决问题的最后，要检查最终的结果是否达成了开始的目标，是否顺利解决掉问题完成了闭环。如果结果不尽如人意未完成闭环，就需要回到问题的起点，重复7个流程。如果顺利完成了闭环，则需要把这次闭环当成下一次闭环的起点，在解决一个问题的过程发现新问题，从解决一个问题扩展到解决其他问题，实现螺旋式上升成长。

这个过程是一个将结论和问题闭合，将思维完成一次闭环、开启崭新闭环的过程。

第10张图：打造三个库，成为解决问题的高手

结构化分析解决问题依赖于“知识”“模型框架”“思维”三个要素和能力，即解决问题=知识+思维+模型框架，要想成为解决问题的高手，就要刻意练习和积蓄这三种能力。

第1种：如何学会培养思维体系，建立思维库；

第2种：如何调用提炼模型框架，搭建模型库；

第3种：如何构建知识体系，建立知识库。

第11张图：一页纸作战地图

最后，把所有图整合成一页纸，纵览全部内容，搭建知识架构，构建知识体系。

图片

11张图为《结构化分析：商业分析+个人成长双维经济》一书的知识地图，此知识地图版权归作者所有，如需引用，请注明出处。

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